お買い物ガイド
楠田淡水有限会社でのお買物方法について記載しております。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
楠田淡水有限会社は販売業務を鹿児島ここまるへ委託しております。あしからずご了承ください。
※ご購入の際は「ご利用規約」をご確認ください。
配送について
配送会社
宅急便（ヤマト運輸株式会社）にて商品をお届けいたします。
送料無料(但し、沖縄・北海道へのお届けは別途送料500円(税込)ご負担となります)
| 北海道 | 500円 |
|---|---|
| 沖縄 | 500円 |
※お届け先が、小笠原諸島・海外となるご注文は現在お取り扱いしておりません。
あしからずご了承下さいませ。
配達時間指定について
お届けする時間帯や曜日は下記要領でご指定いただけます。
【曜日指定】ご注文日より7日目以降の曜日をご指定下さい。
【時間指定】午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時をご指定いただけます。
ご注文の際にご希望配送時間帯をご選択ください。
- 万一、曜日・時間指定日にお客様ご不在の場合は、運送会社にて一時保管し再度お届けいたしますが、商品の性質上、運送会社での保管期間は3日間となっております。3日を経過した場合、商品は弊社へ返却されますがその際にも商品代金はご請求いたしますので、必ずお受け取りになれる曜日・時間をご指定下さい。
又、贈答用の場合は、送り主様へ商品はお届けいたします。 - ご注文確定日は、決済方法により異なりますのでご注意下さい。
- 時間・曜日指定をされる際は確実に受け取れる曜日・時間をお客様情報をご入力される際にカレンダーよりご指定下さい。
お支払い方法
クレジットカード決済(一括払いのみ)
■ご利用いただけるクレジットカード
JCB、VISA、Master、ダイナーズ、AMEX、UC、セゾン、イオンクレジット、DC、UFJカード、 ニコス、TOKYUカード
- JCB、VISA、MASTER、ダイナーズ、アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
- 一回のご注文での決済金額の上限は30万円までとさせていただきます。
銀行振込（前払い）
当社指定口座へのお振込確認後のご発送となります。振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
未入金（入金待ち）のまま、お支払い期日（お届け指定日がない場合は、注文日より５営業日後）を過ぎると自動的にキャンセルされます。
| 銀行名 | 宮崎太陽銀行 鹿屋支店 |
|---|---|
| 口座 | 普通預金 1124764 |
| 振込名義 | 株式会社 鹿児島ここまる 代表取締役 岡崎 洋人 |
※ご注文日が土・日、祝祭日である場合は、休み明けにご入金の確認が弊社にて取れた段階でご注文受付とさせていただきます。
コンビニ後払い
◎代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)
◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。
◆ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し立替払い契約を行います。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
決済手数料220円（税込）につきましてはお客様ご負担となります。
未成年の方は、法定代理人の同意を得てご利用ください。
詳細はクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。
領収書発送について(電子メールにての対応となります)
銀行振込の場合
銀行でお振込された際の振込明細を正式な領収書とさせていただきます。
※弊社発行の領収書をご希望の場合
ご注文の際にお問い合わせ欄に「領収書発行希望」とご記入くださいませ。
なお、領収書の但し書きには「但し、銀行振込による」の記載が記入されます。
カード決済の場合
カード会社から送付されますご利用明細が領収書となりますので、ご確認くださいませ。
※弊社発行の領収書をご希望の場合
ご注文の際にお問い合わせ欄に「領収書発行希望」とご記入くださいませ。
なお、領収書の但し書きには「但し、クレジットカード決済による」の記載が記入されます。
クロネコ代金後払いサービス
コンビニ・郵便局でお支払いの場合、払込票の控が領収証代わりになります。
商品のお届けについて
商品は宅配便【ヤマト運輸】でお届けいたします。
通常、ご注文完了後、またはご入金確認後7日前後でお届けいたします。
ただし、ギフトシーズン(お中元・歳暮期）や商品の在庫状況により7日以上掛かる場合がございます。
※天災や交通事情によりお届けが遅れる、またはお届けできない場合もございます。
返品・キャンセルについて
商品の性質上、交換・返品はお受けできませんのでご了承下さい。
ただし、配送中の事故により、お届けした商品に傷みや破損がある場合や、お申込商品と異なっていた場合には、交換・返品を承ります。
なお、ご連絡は商品到着後2日以内にお願いいたします。
返品の際は着払いにて弊社までご返送下さい。
返品前に、一度お電話をくださいませ。
(フリーダイヤル)0120-948-550 株式会社 鹿児島ここまる
よくあるご質問（Q＆A）
ご安心してご利用頂けるように【お買い物ガイド】に記載しておりますが、ご不明な点や解りにくい点などあるかと思いまして、下記は良くあるお問い合わせを掲載しております。ご参考にしてください。
- 注文した後に、間違いに気づきました。どのようにしたら良いでしょうか?
- お届け先の住所・電話番号・お名前の訂正の場合は、弊社へお問い合わせください。
お問い合わせフォーム（https://kusuda-kiwamiunagi.jp/contact）のお問い合わせ内容欄にご記入ください。 - 電話での注文で、支払い方法をクレジットカードでできますか？
- 申し訳ございません。セキュリティ上弊社にてカード番号をお伺いすることができない為、クレジットカードでのお支払いをご希望の場合はインターネットからのご注文をお願いしております。
- 後払いとは何ですか？
- 弊社は、ヤマトクレジットファイナンス株式会社に支払い業務を委託しており、商品がお客様のお手元に届きましたら請求書がご購入者様宛へ7日～10日以内に郵送されます。請求書が届きましたら、コンビニ・郵便局にて14日以内にお支払いできることです。
- 注文確認メールが届きませんが、注文は完了していますか？
- ご注文確認メールが届かない場合でも「注文完了画面」が表示され、ご注文がご購入履歴に反映されている場合は、受付が完了しております。
また、注文確認メールが届かない場合は下記のようなことが原因がございますので、ご確認を下さいますようお願いいたします。- ご登録のメールアドレスが誤っている
- お客様がお使いのメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行っている
- メールボックスの容量が一杯になっている
- 熨斗の対応はしていただけますか
- 商品詳細欄に のし対応 のマークが付いている商品に限り熨斗（のし）の対応をいたします。
短冊のしのみの対応となります。
名入れもできますので名入れをご希望のお客様は、「その他のお問い合わせ」欄に名入れご希望の名前をご記入ください。
会員登録について
登録料・年会費無料！ どなたでもご登録できます。
会員登録されますと、次回ログイン購入時にお客様の情報入力を省略できたり、購入履歴、お届け先のご登録などができます。
会員登録は無料です。(年会費も無料となります)
